Política de reembolso
Política de devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra y devolverlo, sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento de la Unión Europea).
Condiciones: el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste. Necesitarás el comprobante del pedido.
Cómo solicitar la devolución: escríbenos a flowdesk.ecom@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido. Te responderemos con la dirección a la que enviar el producto y los pasos a seguir. No se aceptan devoluciones que no se hayan solicitado antes por email.
Reembolso: como el pago se realiza contra reembolso (en efectivo al recibir), una vez recibamos y revisemos el producto devuelto te reembolsaremos el importe por transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días. Te pediremos tu IBAN para hacerte el ingreso.
Gastos de devolución: los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o haya un error por nuestra parte, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Productos defectuosos o dañados: revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato en flowdesk.ecom@gmail.com y lo solucionamos (reemplazo o reembolso).